掌上运维APP中,受理工单时可根据()、装机地址或用户名称字段查询工单。
A、用户手机号码
B、宽带账号
C、CRM订单号
D、受理营业厅
综合运维监控管理平台中发起运维工单时必须上传附件。( )
家客掌上运维APP投诉回单的处理结果分为已解决和()。
装维人员应在规定时间内通过掌上家客APP()工单处理界面拨打用户电话进行上门预约。
APP掌上运维待受理中的工单是因为工单未直流到()。
装维人员在使用掌上运维APP成功接单后 工单会流转至APP的()功能模块。
在家客掌上运维APP收到投诉工单后 要求在()小时进行跟用户取得联系并预约上门时间。