在清理客房时,若客人回来,服务员应礼貌地向客人道歉,然后离开房间。()
是
否
客人已退房,正在清理的阶段的客房是()A.空房B.走客房C.住客房D.保留房
客人告诉客房服务员他的客房钥匙忘在房间内 请服务员为其开门 服务员应立即为其打开房门 以免客人着急()
客人为客房支付了租金 只是取得了房间的使用权 服务员作为酒店的工作人员 在清扫客房时无需征得客人同意()
客房服务员发现客人有违法行为时 正确的做法是()
如客人醉酒后在楼层大声吵闹或损坏物件 客房服务员应立即对客人强行制服()
众所周知 客房服务员在接待西方客人时 要做到“八不问” 其中包括不问客人的收入和年龄。()