客人买单时,要求挂房帐,但无任何可证明其身份和房号的证件,你应该怎样处理?
《集团公司作业许可管理规定》要求,作业许可证分发后,不得再做任何修改。作业完成后,作业许可证
客人突发疾病时 接到客人提出就诊要求 首先询问()。
在听取客人的服务要求时 要判断服务要求是否在规定明示的范围内 如果不能满足客人的需求 当即就该拒绝
客人要求加床时 怎么办?
服务过程中 客人要求与服务员合影时怎么办?
使用POS机接受信用卡消费时 如果客人购买了多项商品 随后要求退掉其中一个商品 可以直接选择“退货”为客人办理退货手续。()