《铁路旅客运输服务质量标准》对人员健康要求:客运人员应身体健康 五官端正。定期体检 持有()。

《铁路旅客运输服务质量标准》规定，客运人员应具有（)以上文化程度。A.中专B.初中C.高中D.大专

《铁路旅客运输服务质量标准》规定 对旅客不同需求提供相应服务 对重点旅客做到“三知三有” “三有”是:() 有服务 有交接。

《铁路旅客运输服务质量标准》对乘务人员仪容仪表的要求:着装统一规范 整洁大方 佩戴统一标志。()

《铁路旅客运输服务质量标准》要求客运人员:精神饱满 仪容整洁 ()。女客运人员可淡妆上岗。

《铁路旅客运输服务质量标准》对人员文化要求:客运人员应具有()文化程度。

《铁路旅客运输服务质量标准》要求:对旅客 货主称呼得体。统一称呼时为“() 货主”。