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问题

蛋蛋买了一辆电动玩具车 收到换了新电池后发现不能开 于是申请了退货 商家拒绝了蛋蛋的申请并


蛋蛋买了一辆电动玩具车,收到换了新电池后发现不能开,于是申请了退货,商家拒绝了蛋蛋的申请并提供了相关的有效进货凭证,但未对玩具车不能开的事情做出解释,小二介入后,支持蛋蛋退货退款,运费商家承担,按照《淘宝平台争议处理规则》,请问小二的处理方式是否错误?

参考答案
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