以客户为导向沟通的内涵。

当与一个以行动为导向的人沟通时，项目经理应该——（） A．表述尽量简短并强调想法的可

以顾客需求为导向，以提高客户满意度为标准，为集团各业务部门以及外部客户提供财务只能支撑，是

以顾客需求为导向,以提高客户满意度为标准,为集团各业务部门以及外部客户提供财职能支撑,是财

管理沟通的特征包括（)A.有明确的沟通中介渠道B.以管理目标为导向的沟通C.以建立双方有效互动为

“知彼”是说建立以沟通对象为导向的沟通理念。（)

确立“以市场为导向 以客户为中心”的保险经营理念 就是要实施CS(客户满意)战略 需要做到( ):