客户导向战略要符合客户关系管理原则。()

某银行在制定战略目标时，要求“改善客户满意度”，对于该战略目标，它不符合SMART原则的（）。A.MB.AC.

平衡计分卡的导向是（)。A、客户B、管理目标C、财务目标D、企业战略

一家移动电话制造商从以产品为中心转向以客户为导向，这体现了战略变革动因中的（)。A、管理及工

人力资源战略中 ()绩效管理体系的目标导向性很强。A．成本领先战略B．创新战略C．客户中心战略D．

银企对账工作的风险导向原则 以防控可控风险为目标 主动发现客户账户风险 根据风险程度实施相匹配的对账策略 适用不同的对账方式 采取不同的管理措施。()

确立“以市场为导向 以客户为中心”的保险经营理念 就是要实施CS(客户满意)战略 需要做到( ):