函的用语需要谦和诚恳 但也不能过于客套。下面不恰当的语句为( )。A.敬请函复B.敬祈见复

同客交谈时,应态度诚恳,和蔼可亲,声音洪亮

撰拟向有关主管部门申请批准的函，态度需要谦和诚恳，下面用语不恰当的是（)。A、敬请函复B、承蒙多

站务员在与乘客交谈时应避免（)A.态度诚恳B.用语谦逊C.音量过高D.语调平和

函的行文讲究（)A、直陈其事B、委婉其辞C、语气平和D、用语坚决

函的结语通常为一些习惯用语。若是要求对方回复的函 则用()。

责任中心 部门接到乘客事务时:不得() 不得弄虚作假 调查应客观;与乘客沟通时应使用文明礼貌用语 态度诚恳 积极。