个性化服务是相对规范化服务而言 针对旅游者个别需要而在合理与可能的条件下提供的服务。也是一种建立在理解人 体贴人基础上的富有人情味的服务。()

在下列类型服务中，导游人员应向游客提供的基本服务是（)。A、规范化服务B、个性化服务C、讲解服务D

导游人员针对散客拼团接待的技能包括（)。A.注意化解矛盾B.规范化与个性服务的结合C.建立团队

个性化服务主要是指针对游客_____的服务。

饭店最具体最有针对性的个性化服务是()。

个性化服务又称特殊服务．是导游人员在按照规范化服务要求落实旅游接待计划之外 为满足

在下列类型服务中 导游人员应向游客提供的基本服务是( )。A. 优质服务B. 个性化服务C. 规范化