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问题

小明在天猫某运动专营店下单一双运动鞋(约定发货时间为72小时) 商品支持7天无理由且包邮 商家


小明在天猫某运动专营店下单一双运动鞋(约定发货时间为72小时),商品支持7天无理由且包邮,商家发货物流在72小时后才有揽件记录,后小明反馈由于发货太慢已经在线下购买,拒绝签收物流返件,并申请未按约定时间发货。按照《淘宝争议处理规则》,以下商家行为中,哪些是错误行为?

A、以物流未及时揽件为由,不承认自己“未按约定时间发货”,要求小明修改理由为“不想要”

B、由于小明拒签,要求小明承担返件邮费

C、出具了物流无理由拒签及返件邮费凭证要求小明承担退回邮费

D、直接操作退款给小明并且主动赔付

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