在孩子情绪激动的时候 成人要保持冷静 不可对孩子大声叫嚷 应该跟孩子讲道理或置之不理 让孩子也冷静下来。( )

当游客提出口头意见时，导游员正确的处理方法是（)。A、耐心倾听，保持情绪冷静B、正确分析游客口头

当施工过程发生索赔纠纷时，承包人在与发包人谈判与协商过程要头脑冷静，防止产生对立情绪，应争

咨询要一味迎合当事人，仅仅需要在适当的时候冷静地告诉当事人利弊得失，提供专业意见，而不能简

要学会倾听学生的谈话，要让学生把话讲完，要注意控制自己的感情，不要过于激动，等听完之后，冷静

当孩子情绪十分激动 又哭又闹时 有经验的幼儿教师和妈妈常常采取暂时置之不理的办法 结果孩子自

学步儿的教育应注意()。A.要尊重和理解孩子B.培养孩子的学习兴趣C.冷静处理孩子的逆反D.多给孩