问题
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“我之前买的一双鞋一直没试 今天发现偏小 请问还能调换吗?”咨询的是哪个场景的问题?A.换货需求
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以下商品不属于不得退换货之商品的是()。
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如果售后客服遇到发错货 产品质量问题 7天无理由退换货等原因导致的换货问题 可根据客户要求先查明原因 符合换货条件则立即给客户换货 与此同时 一定要备注跟进。()
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换货流程如下:客户提出换货申请——卖家查证情况 协商解决——换货申请审核通过——客户发回商品——()——换货发回 处理退款。
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客户换货原因中属于快递公司内部原因的有包装损坏 商品调换 配送延时 ()。
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如个人原因导致的退换货 在商品中完好的前提下 由客户承担商品返回京东的运费。()客户不受限制 由京东承担所有运费。