客房服务员请演员签名 合影时要注意掌握分寸 不可强求。()

二．常识判断，共10 题，回答问题时要依据常识作出判断。请注意，似乎合理的 答案可能多种，但你应选

客房服务员处理疑难问题应注意的内容有弄清客人所提问题的实质、办事迅速，讲究效果和（)。A.答非所

食宿文明之：尊重服务员，服务员问好时友善回应，注意维护客房和公用空间的设施、设备及整洁卫生，

药学服务中沟通的技巧包括 A.认真聆听 B.注意语言表达 C.尽量使用专业术语 D.注意掌

电影调度时要注意演员不要背台。（)

客人告诉客房服务员他的客房钥匙忘在房间内 请服务员为其开门 服务员应立即为其打开房门 以免客人着急()