档案有助于为游客提供有准对性的个性化服务

在下列服务类型中，导游人员应向游客提供的基本服务是（）。A．讲解服务 B．个性化服务 C．

导游为调节游客在旅游过程中的心理状态所提供的服务称为心理服务，又称为（)。A.个性化服务B.功

在下列类型服务中，导游人员应向游客提供的基本服务是（)。A、规范化服务B、个性化服务C、讲解服务D

满足游客需求就是在_____基础上提供针对性服务。

在下列类型服务中 导游人员应向游客提供的基本服务是( )。A. 优质服务B. 个性化服务C. 规范化

宾馆利用信息系统储存的旅客信息档案 为再次光临的旅客提供个性化定制服务属于关系营销中的()。