殡仪服务员规范的接待举止能给殡仪服务对象亲近感和信任感，也能体现出自身良好的文化素养和道德

下列关于邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范中“行为举止”的说法，正确的有（)。

接待乘客时，（)是站务员为乘客提供服务的第一工具。A.态度B.语言C.举止D.设备

站务员只有（)才能做到全心全意为乘客服务。A.端正态度B.业务熟练C.举止规范D.语言文明

以下属于上门服务规范的是：（)A.主动自我介绍并出示工作牌，与用户效谈时态度亲切，注意言行举止。

殡仪服务员在进行引导服务过程中，接待要热心，服务要（)，解答问题要耐心，接受意见要虚心。A.被动B.

仪容整洁大方 修饰得体;举止文明 姿态端庄;提倡微笑服务是服务举止礼仪规范的基本要求。( )