问题
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服务质量调查法(servqual)以服务质量差距模型为基础,它的22个陈述性调查问题是按照5个服务质
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服务质量调查法(servqual)以服务质量差距模型为基础,它的问卷分两部分,第一部分用来评价顾客
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服务质量调查法(servqual)使用的标准问卷包含了22条陈述性问题,这些问题是围绕什么制定的?()
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服务质量调查法(Servqual)是由服务质量差距模型的发明者开发出来的,其开发依据主要包括?()A、
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下列哪些方法属于服务质量测量的方法?()A、标杆瞄准法B、田口式模型C、服务质量调查法(servqual
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要在两张相关的表之间建立永久关系,这两张表应该是()。A.同一数据库内的两张表B.两张自由表C.
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