客人的住店过程就是饭店各部门对客的（)过程。A.享受B.消费C.服务D.利用

旅游旺季，住店客人要求延期居住，而当天饭店预订已满，前厅员工应按（)处理。A、将抵店客人安排在

骆惠宁书记对省直各部门对标一流的总体评价和要求是什么？

地陪不住饭店期间 ________和领队要承担起照顾好旅游团客人的全部责任。游客住店期间发生的长途电话费 洗衣费 客房酒水饮料费 按规定由游客结帐付款。

饭店设客房事务部或称房务部 下设() 客房 洗衣和()四个部门 统一管理预订 接待 住店过程中的一切住宿业务 实行系统管理。

某住店客人在饭店餐厅用餐时因心脏病突发出现休克。此时 饭店应采取的措施是()。

根据服务顾客 保障安全的原则 饭店对客服务管理关键必须注意()