旅游服务人员与游客的交往不同于一般人际交往，其特殊性表现为（)。A.短暂性B.公务性C.不对等性

教学过程不同于一般的认识过程主要表现在四个方面：①认识的间接性；②认识的交往性；③__；④__。

女性导游人员与异性旅游者交往时，所持的正确态度是：（)A.要热情服务但不过分亲热 B.不去异性

（)是实现导游与游客之问正常交往的必要手段，也是做好导游服务工作的前提。A.交谈B.微笑C.真诚

与游客交往，实质上就是导游员向游客提供（)。A、导游服务B、导购服务C、心理服务D、审美服务

旅游服务人员与游客进行语言沟通时，应遵守的原则是（)。A.国内应用普通话与与游客交流B.国外应

游客人均消费额是指一定时期内游客消费总额与旅游人次之比 一般情况下它与()同向变化。