企业在设计平衡计分卡时遵循的步骤

平衡计分卡从四个方面来设计出相应的评价指标，来反映企业的整体运营状况，为企业的平衡管理和战略实现服务，其中不包括（）。

在开发平衡计分卡时 需要研究顾客角度 下列属于该角度潜在的领先指标的有()。A.企业形象B.新客户

在开发平衡计分卡时 需要研究顾客角度 下列属于该角度潜在的领先指标的有()。

基于平衡计分卡 设计企业绩效指标体系的主要步骤是()。

平衡计分卡数据处理的步骤包括（ ）。A.定性数据的处理B.定量数据的处理C.确定平衡计分卡的评价指

简述企业利用平衡计分卡设计绩效考评指标体系的步骤。