美容院的售后服务是：（)，询问做完美容服务后的效果和（)效果等。

护理程序结束后，美容师应询问顾客的感觉，并预约下次护理的时间。

软服务是美容院的经营之本。

美容院为顾客提供的服务都是个性化服务。

美容师在回答顾客询问时，要把握（)的原则。A.回避B.保守C.适度D.夸张

咨询是美容院服务流程的第一步。（)

美容师倾听顾客的需求时，可以（)顾客的需求。A.婉拒B.询问C.异议D.复述