客户服务就是指售后服务。（)

服务企业一线人员指的就是前台员工。（)

惊喜的服务质量就是指顾客感知到的服务质量符合预期的服务质量。（)

惊喜的服务质量就是指顾客感知到的服务质量超过了预期的服务质量。（)

服务质量持续改进的终极目标就是追求卓越。所谓卓越服务，就是指（)A、个性化服务和增值服务B、个

LBS就是指提供用户精确位置的技术服务。（)

专职社区服务人员就是指从事社区服务职业的人 常见的专职社区服务人员包括()等组织内的工作人员。