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(2011年)根据《公路客运服务“三优”“三化”规范》 “三化”的内容包括服务过程程序化 服务管理


(2011年)根据《公路客运服务“三优”“三化”规范》,“三化”的内容包括服务过程程序化、服务管理规范化和()。

A.服务环境优美化 B.服务效率高效化

C.服务质量标准化 D.服务活动多样化

参考答案
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