客户投诉一般分为（ ）。

当平衡型和分析型的客户产生不满时，一般会直接现场投诉。（)

物流投诉的级别分为一般投诉、其它投诉和（)。A.晚点投诉B.错货投诉C.服务投诉D.特殊投诉

按照投诉处理的难易 投诉产生影响的大小 客户投诉分为( )

客户投诉档案分为电子和纸质两种 电子档案包括( )。

客户投诉记录应每年更新 旧的记录一般()后可以销毁。

按客户投诉性质划分 投诉的类型可分为有效投诉和()投诉。A.求助性B.沟通性C.咨询性D.发泄型