坐飞机时 应热情 主动地与邻乘客交流 也许他正好是促使你销售成功的重要人物。（)

一些先进列车服务组，除主动、热情外，还让每节车厢选一至二人当乘客代表，及时反映各类旅客

一些先进列车服务组，除主动、热情外，还让每节车厢选一至二人乘客代表，及时反映各类旅客

一些先进列车服务组，除主动、热情服务外，还让每节车厢选一至二人当乘客代表，及时反映各

乘客来到办公场所，（)是不规范的接待动作。A.主动让座B.起立接待C.热情倒茶D.坐着应答

当乘客遇到问题时，应主动热情地为乘客提供满意的解决方案，告知乘客已采取的行动，询问乘客是否需

导游员在处理旅游故障时 应采取的态度是( )。A.及时 积极 主动 B.尽快 热情 量力C.关心 主动 尽快