质量不但影响顾客满意程度 它也可直接影响到组织的声誉。（)

一个司机对汽车维修服务的满意程度会受到技术质量和职能质量两个因素的影响，下列各项属于技术质

一个司机对汽车维修服务的满意程度会受到技术质量和职能质量两个因素的影响，下列各项属于技术质

一个司机对汽车维修服务的满意程度会受到技术质量和职能质量两个因素的影响，下列各项属于技术质

下列关于顾客满意度的说法正确的是（）。A.期望质量 感知质量与顾客忠诚为满意度的前提变量 是影响满

根据对顾客满意的影响程度不同 可对质量特性进行分类管理 若超过规定的特性值要求 会直接影响产品的安全性或造成产品整机功能丧失的质量特性是()。

影响顾客满意程度的顾客自身条件有( )。