如果秘书接听打给领导的电话 一定要问明对方的身份和目的 包括来电者的姓名 职位 来电原因等等内容。()

报纸刊登了一则某记者的暗访，说的是你单位一个部门，打了一天电话无人接听。领导让你负责处理这件

拨打电话重点包括（）。A.是否方便接听B.一般情况下， 如无急事， 非上班时间不打电话C.如果对方不在

前台接待人员接听电话时不一定要面带微笑，因为对方看不到。（)

秘书接听电话要仔细 记录要认真。()

秘书在接听电话后 向领导汇报电话内容时应在保证内容正确真实 不夸大也不缩小的基础上 使用恰当的语言委婉地传达电话信息。()

秘书接听电话后 处理要及时 办理要到位。()