客户来电表示手机丢失 想要办理紧急停机 且自己有服务密码 前台如何处理()

客户来电表示手机丢失，想要办理紧急停机，且自己有服务密码，前台如何处理（)

A、前台直接受理

B、推荐电子渠道方式或应客户要求转IVR受理

C、前台记录提交后台核实资料办理