在受理电话预订时 订房员应在通话结束前重复客人的() 以避免出现差错。

最为广泛的客房预订方式是（)。A、口头订房B、电话订房C、传真订房D、计算机网络订房

对于保证类预订，饭店在没有接到订房人取消预订通知，应为其保留房间到（)。A、抵店日中午B、抵店

打电话时发话人通话的内容应简练，通话结束时应由发话人终止通话。（)

在通话时 要认真接听电话。可以在接听电话时 与他人交谈 看文件 或吃东西()

装维人员接听电话时 应在通话()客户挂机的情况下 再挂断电话。

宾客可以预付定金来保证自己的订房要求 或在旺季饭店为了避免预订客人擅自不来或临时取消订房