根据服务质量差距模型 解决管理者认知差距的对策有()。

在服务质量差距模型中，通信企业如果对社会渠道缺乏必要的管理，则会增大（)。A.管理者认识的B.服务

在服务质量差距模型中 通信企业如果对社会渠道缺少必要的管理 则会增大（）。A.管理者认识的差距B.

在服务质量差距模型中 产生管理者认识差距的主要原因有（）。A.服务人员招聘不当B.采用市场抽样调查

游客对乡村旅游服务的期望与管理者对游客期望认知之间的差异是（)a. 乡村旅游服务质量差距一b.

差距分析评价模型中的差距五是指（)a. 游客对乡村旅游服务的期望与管理者对游客期望认知之间的

客户的期望与管理者对顾客期望的认知差距所形成的服务质量差距 很大程度上决定()的广度与深度。