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问题

根据服务质量差距模型解决管理者认知差距的对策有()。

根据服务质量差距模型，解决管理者认知差距的对策有（)。

A、明确服务定位

B、进行市场调研

C、积极与会员进行沟通

D、建立会员定义的服务标准

参考答案

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