顾客对产品的满意包括 ()

顾客满意程度取决于顾客对某项产品所感知到的效用或利益与（）相比较的结果。 A．该顾客对产品效用

在顾客满意营销观念下，顾客购买产品与服务期望获得的所有利益不包括（)。A、产品价值B、服务价值C

当顾客对产品或服务不满意时，仅有4%的顾客向企业投诉。这说明，顾客给予企业补救的机会很少，企

国外一项关于“顾客反馈和口碑”的研究中声称，当顾客对产品或服务不满意时，仅有4%的顾客向企业

让顾客满意只包括顾客对产品和服务的满意。（)

顾客对某产品的满意程度取决于（ ）相比较的结果。A.顾客总利益与顾客总成本 B.市场上该产品的