小二解答完会员的问题后 会员回复：“好的 谢谢”。小二如何关闭对话?()

阅读下列说明 回答问题1和问题2 将解答填入答题纸的对应栏内。 【说明】 某航空公司的会员卡分为

当会员觉得小二回复太慢 表示不满时 小二需要致歉“抱歉让您久等了”。()

会员表示要投诉之前的客服解答不正确 小二需要先致歉 再帮客户解决问题。()

会员反馈商品存在问题 需要退货退款 但商家不愿意承担邮费 询问邮费应该谁承担?请问当小二遇到该场景 应该选哪个SOP?()

小D在上线服务中 帮会员解答了问题 但会员不满意 一直骂骂咧咧 请问小D应该怎么做?()

会员莉莉进线询问商品维权问题 小二使用方寸搜索：商品／维权问题 怎么办?进行解答 但是莉莉一直未响应 以下说法正确的有哪些?()