根据质量特性与顾客满意之间的关系 日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必须质量特性 一元

根据顾客让渡价值理论，顾客总价值与顾客总成本之间的差距越小，顾客越满意。（)

对于服务质量与顾客满意之间的关系，下面哪些说法是正确的？（)A、服务质量要以顾客满意为导向B、

根据对顾客满意的影响程度不同 可对质量特性进行分类管理 若超过规定的特性值要求 会直接影响产品的安全性或造成产品整机功能丧失的质量特性是()。

那些即使充分提供也不会使顾客感到特别的兴奋和满意 一旦不足就会引起强烈不满的质量特性是()。

美味可口的饭菜等有形产品将大大提高顾客对服务产品质量的满意度。这体现了物业管理服务质量的()特性。

日本质量管理专家狩野纪昭研究了不同类型的质量特性与顾客满意之间的关系后发现 一旦不满足就会引起顾客强烈不满的质量特性是()。