在客户满意度模型中 客户满意度的前提变量包括（ ）。A.顾客价值B.感知价值C.客户忠诚度D.期望质量

在企业销售物流的客户满意度评价指标中 客户的抱怨率是指()。

在“理想产品”模型中 影响客户满意度的因素有两个（)A 产品质量B 理想产品C 客户服务D 实际产

结构方程模型是常见的客户满意度测评方法之一 通过大量的前期工作 构建起一个基础模型。通过客

在顾客满意度模型中 顾客满意度的前提变量包括( )。A．顾客价值B．感知价值

客户忠诚的前提是客户满意 而客户满意的关键条件是培养客户的品牌忠诚。()

()是指在满足行为忠诚的前提下 客户满意度高 认可改运营商的业务品牌 不被竞争对手诱惑。