客服在登记客户信息时 首先要()。

订单已付款状态未审核前 买家表示要更改发票抬头 客服在给客户说明情况后 帮助其备注的发票抬头即可完成修改()

客服在处理异议时要善于抓住本质和关键 以下属于处理客户异议时可以采用的分析方法有()。

处理客户纠纷是技巧性比较强的工作 需要长时间的经验积累 售后客服在处理与买家之间的纠纷时 应坚持有理 有节 有情的原则 以下属于不正确处理纠纷的是()。

客服在与客户沟通后 客户会对产品产生一些异议是正常的 只要客服能够处理好异议并让客户满意 就能促成订单。()

客服在遇见退换货订单时应该怎么做?( )A.一直跟客户聊天 推荐店铺宝贝和套餐B.跟客户聊天 告知

优秀的客服在接待时一般会查看消费者的基础信息 则客服可以通过千牛工作台【客户】栏中查看哪些