营业人员应耐心解答用户询问 做到() 不训斥 不责备 不搪塞 不推诿 不拖延。

营业人员应耐心解答用户询问，做到（)，不训斥、不责备、不搪塞、不推诿、不拖延。

A、有问必答，解释耐心

B、心平气和，语气、语速适中

C、得理让人

D、恳切、大方