问题
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客户对证券公司的整体印象和感受是指服务质量评价因素中的()。A.过程质量B.输出质量C.物
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3E绩效评价准则中,()是指组织经营活动过程中获得一定数量和质量的产品和服务及其他成果时所
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关于服务质量的认识,正确的一项是()A、职能质量是指服务过程的产出,即客户从服务过程中所得到的
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公路客运服务“三化”是指( )。A.服务态度优质化B.服务过程程序化C.服务管理规范化D.服务质量
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(2012年)道路旅客运输质量是指旅客对运输过程组织与服务工作的满足程度与()。A.运输设备质量
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道路旅客运输质量是指旅客对运输过程组织与服务工作的满足程度 ()A.运输设备质量 B.运输过程质量