IT服务管理标准纲领性文件是()

建设工程项目管理规划是指导项目管理工作的（）文件 A．标准性 B．操作性 C．示范性 D．纲领

建设工程项目管理规划是指导项目管理工作的（ ）文件。 A.标准性 B.操作性 C.示范性 D.纲领

质量手册对检验检测机构内部是实施管理的纲领性文件 对外是证明检验检测机构管理体系符合标准要求的证据。 ( )

不能体现IT服务管理标准对IT服务需方的价值的选项是()

规定了IT服务管理工具的体系结构 功能要求以及相关人员的职责的文件是()

ITSS是以下哪一个选项的简称() A.IT服务管理B.IT服务标准C.IT服务的集合D.IT服务产品