对所有客人的投诉 应都能在客人离店前圆满解()

客人抵店前准备工作是前厅部五个服务阶段之一。

对离店的客人要欢迎他们下次光临，对带大件物品离店的客人要有礼貌地进行 ______。A.审查B.查询

预订，是指在客人抵店前对酒店客房的预先订约。预订在得到酒店的确认后，酒店与客人之间便确立了

客人签单结账后 收银员应将账单第二联交总台 以便客人离店时付清 协议客人账单的第二联财务部定期向消费单位结账。()

在预订房客人抵店前 要将具体的接待安排通知有关部门 通知单的种类有()等。

所有客人的投诉 尽量当面立即为客人解决 如不能立即解决 也应该承诺解决时间及方式()