装维人员上门服务迟到时,客户开门后下列解释较为合适的是()。
A、“不好意思,我迟到了”
B、“故障太多,实在搞不赢”
C、“路上堵车,耽误您的时间了,请谅解!”
D、“很抱歉,我临时有些私事耽误了,请原谅!”
如涉及多名装维人员同时上门服务的 要明确由其中()人负责联系客户
如装维人员事先已与客户约定好 则上门服务时见到客户后()进行自我介绍。
装维人员与客户()时需说明上门工作内容。
装维人员上门服务过程中不得对客户流露出不满或不耐烦情绪。()
装维人员上门服务过程中 进入客户房门后 需要()。
装维人员按约定时间上门安装宽带 客户开门后应使用规范服务用语进行自我介绍:()。