家庭宽带投诉率的定义为()。
A、Σ统计周期内家庭宽带已解决投诉总量/(统计区域内家庭宽带活跃用户数)*100%
B、Σ统计周期内家庭宽带已解决投诉总量/(统计时区内家庭宽带新增用户数*100%
C、Σ统计周期内家庭宽带投诉总量/(统计时区内家庭宽带新增用户数)*100%
D、Σ统计周期内家庭宽带投诉总量/(统计区域内家庭宽带活跃用户数)*100%
在家庭宽带用户投诉处理中 属于网络侧的故障的有哪些?()
维护人员在接到家庭宽带投诉故障处理任务后 应在规定时限内主动与()预约上门服务。
家庭宽带中客服部门对重复投诉率的定义为()。
家庭宽带投诉工单首回解决率的定义是()。
家庭宽带投诉解决率挑战值()%。
家庭宽带投诉用户回访满意度的定义为()。