服务级别协议模板中 设备故障/问题分级建议分为几级()。

依据上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客〔2017〕86号)中规定车站自动售（取)票机、检票闸机、电子引导屏、空调、电梯、饮水设备等故障长时间未修复，被中央级媒体或全国知名网站曝光，造成社会影响的构成服务质量重大问题。

● 一般来说，以下不包含在服务级别协议中的是__（4)__。 （4）A．服务需求方要求7×24小时的服务B．服务

《服务请求受理流程》定义的非技术服务请求指客户反馈的与设备性能 软硬件故障及资料错漏等无关的服务请求或咨询。如 错开发票 发货问题等。()

按照《问题根因选择操作指导书》规定以下哪些场景导致的网上设备故障 根因应判断为服务质量?()

技术线条针对业务的网络服务分级由高至低分为( )四个级别。

服务级别协议模板中 服务报告和评审建议几个模块()。