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问题

小张是一家天猫店铺的客服 有一位消费者拍下了店铺的一个暖水壶 该商品属于全国EMS包邮产品


小张是一家天猫店铺的客服,有一位消费者拍下了店铺的一个暖水壶,该商品属于全国EMS包邮产品,咨询小张,自己是新疆的消费者,是否可以发申通快递,小张应该如何回复消费者?

A、告知消费者、产品虽然是包邮的、但是只包邮EMS、其他快递需要补缴差价

B、告知消费者、新疆属于偏远地区、无法发货、即使发EMS也需要补缴邮费

C、告知消费者、申通快递无法发货到新疆、让消费者申请退款

D、告知消费者、店铺只支持EMS快递、与申通快递不合作、引导消费者退款

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