关于转人工方式的说法，以下哪一个选项是错误的？
A、手动转人工是指当店小蜜无法回复买家问题时，出现转人工引导按钮，需要买家点击后才能转接到人工
B、直连人工问题场景可以自定义添加
C、若勾选了直连人工场景，则当买家问到该场景的问题，会跳过机器人，直接由人工客服进行服务
D、当选择了自动人工模式，但是开启了关联问题推荐功能，则当出现了关联问题列表时，仍会附带手动进人工的按钮
关于转人工率的计算方法 以下哪个说法是正确的?A.转人工率=店小蜜请求转人工数/店小蜜接待买家
关于最终导致店小蜜转人工的原因 包含以下哪几个选项?A.店小蜜知识库问题配置不全 覆盖不到用
关于转人工方式 包含以下哪几种情况?A.没有配置答案导致转人工B.配置了答案给出回复 买家要求
已配置答案的知识仍出现在店小蜜“无答案转人工”列表中 以下哪一个是可能的原因?A.答案关联了时
关于店小蜜转人工后的分流逻辑 以下哪个说法是正确的?
“转人工分析”数据看板中的“转人工知识高频列表” 主要针对以下哪一个选项中的内容进行优化?A.买
冀公网安备 13070302000102号
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