下面哪些属于夸奖顾客的话?

电子商务网站上常见的顾客服务手段不包括下面哪些：（)

如果站在从事有形产品（或服务)制造或销售的制造企业或商业企业（即货主企业)的角度观察物流服务的话，物流服务属于企业顾客服务的范畴。（)

按照詹姆斯·L.赫斯科特（JamesL.Heskett)等人的观点，顾客获得的服务价值与下面哪些因素有关？（

对于服务质量与顾客满意之间的关系，下面哪些说法是正确的？（)A、服务质量要以顾客满意为导向B、

按照服务利润链理论，下面哪些说法是正确的？（)A、企业的利润大小和增长速度取决于顾客的满意度

当顾客说“我下次再买吧”之类的话时 表明顾客在()提出了异议。