企业核心能力有助于使顾客购买产品或享受服务后 感到物有所值 这说明企业核心能力具有()。

顾客购买本企业产品数量与其购买同种产品总量的百分比被称为（)A、顾客渗透率B、顾客忠诚度C、顾

顾客购买商品的真正动机是（)。A．有形产品B．无形产品C．附加产品D．核心利益

顾客总价值是指顾客购买人身保险产品与服务所期望获得的一组利益，其构成的基础和核心要素是（)

产品的三个层次中 （）是指顾客购买有形产品或无形服务时获得的全部附加利益与服务。 A.核心产品

企业通过一定的手段使现有市场的顾客增加购买量 从而寻找新的市场机会的方法是( )。 A.市场开发 B.产品开

顾客通道是指容易找到和购买某种产品的能力。()