客户投诉 名词解释

所有的投诉必须在规定或者给客户承诺的时限内解决，或者就一定的解释口径和客户_____。

制定科学的投诉处理机制 （ ）地处理客户的投诉。设立接受客户投诉的客户服务电话 在承诺的时间内对

处理客户投诉是客户管理的重要内容 客户投诉主要包括()

针对无线网络质量类咨询及投诉 首先进行查证解释 当客户对解释不认可 现场无法化解必须以提交工单解决客户问题时 转接至()专席处理

制定科学的投诉处理机制 ( )。地处理客户的投诉。设立接受客户投诉的客户服务电话 在承诺的时间内对客户投诉做出答复

在处理客户投诉时 客服人员要多解释 不要急于承诺。