导游员在接待旅游者时 要以规范化服务为基础 结合个性化的服务 向旅游者提供优质服务()

导游人员在旅游接待服务中，既要坚持一视同仁的道德规范，也要照顾贵宾和高消费游客。（

导游人员在接待由专家、学者居多的旅游团时，其语言表达要（)。A.完美B.规范C.有品位D.讲究艺术

地陪导游员在服务准备阶段熟悉接待计划时要完成的工作有（)。A.掌握旅游团的基本信息B.掌握将游

导游员在接待旅游团时 应持的正确态度是()A 热情为游客服务 但不过分亲近B 对待游客一视同仁.

个性化服务又称标准化服务 它是导游人员按照规范化服务的要求落实旅游接待计划之外 为满足部分游

在旅游接待服务体系中处于中心地位的是( ) A.导游服务 B.旅行社 C.导游人员 D.旅游局