与客户沟通中 有的时候无法立刻明白客户的意思 需要() 避免与客户发生争辩 引起客户的反感。

与客户沟通中，有的时候无法立刻明白客户的意思，需要()，避免与客户发生争辩，引起客户的反感。

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！