列车乘务员对残疾旅客的服务 主要是以()为主 并考虑他们的意愿。

《铁路旅客运输服务质量标准》要求 列车乘务员上岗前应通过() 乘务实习 经理论及实作考试合格 持证上岗。

铁路旅客运输服务质量标准》规定 在列车服务工作中 乘务员对不同种族 国籍 民族的旅客应一视同仁 尊重其()。

《铁路旅客运输服务质量标准》要求 列车乘务员应熟知() 具备处理突发事件能力。

《动车组列车旅客运输管理暂行办法》客运乘务组由1名列车长和()名列车员组成。对以上运行时间较长的动车组可适当增加客运乘务人员。

规范危险品的检查:列车长组织列车乘务人员对重点车站(无安检设备 矿山 烟花爆竹产地) 区间乘降所(点)上车旅客和其它各站上车无票旅客的携带品进行全面检查。()

《普速旅客列车入夜服务作业指导书》规定:卧车乘务员认真核对铺位 保证旅客按票面规定铺位休息 无越席和轮流使用卧铺的行为。()