遇客户抱怨其他装维人员业务技能或服务态度差时 下列做法正确的是()。

客户投诉或抱怨的原因包括（)。A、商品质量不佳B、服务态度不当C、服务人员的欺诈行为D、客户对服务

—个抱怨的客户对银行心存不满 已经不再值得理财业务人员去为他服务。 ()

网点服务人员如遇无法回答的问题时 应将客户引荐至其他人员 或告知客户获得有效咨询的途径。( )

()应立足于体现产品或服务的功能与众不同 客户服务更加周到和服务人员的业务技能更全面等方面。

装维人员上门服务过程中不得对客户流露出不满或不耐烦情绪。()

装维人员在服务过程中遇内部矛盾()在客户面前争吵。